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3个面试秘籍,招聘效率提升200%!

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发表于 2020-11-5 17:07 | 显示全部楼层 |阅读模式

本期导读


1、面试前,作为HR的你有提前阅读简历的习惯吗?从中能否抓住核心问题?[size=0.875em]


2、动机式问题、行为式问题、压迫式问题……何种情境适用何种提问技巧?


更多精彩内容分享,关注后续报道,尽在“HR互助联盟”


当今世界,一个不争的事实——企业只有拥有一支一流的人才团队,它才会有一流的产品,才能在市场竞争中立于不败之地。


而如何招聘与企业发展要求一致的人才,是人力资源管理的重要工作之一,同样也是难点之一。


都说招聘难,究竟“难”在哪?


要知道,招聘并不是1个简单的动作,而是从招聘文案、对外发布宣传、简历筛选、邀约、初试、复试、背调、入职等一系列环节组合而成,这其中的每一环都可能影响到招聘的最终结果。


而系统掌握招聘与面试技巧,为企业选拔优秀的人才是招聘工作者必备的基本素质,如何招到一流且又符合企业文化的人才,这又涉及到HR是否具备行之有效的招聘方法及面试技巧。


本文旨在帮助招聘工作者提高面试的知识和技巧,提高招聘的成功率,确保招到符合企业文化和职位要求的人才。



细节决定成败——礼仪篇



尤其是疫情过后,越来越多企业都开始采用“视频+电话”的“不见面”招聘模式。但无论线上或是线下,基本的面试礼仪同样不可或缺。


因为面试的基本礼仪不单是礼貌问题,这是面试官与候选人之间的双向反馈,HR呈现给候选人的第一印象,不仅体现着个人素养,同样代表着企业形象以及专业态度。





所以在面试前、面试中、面试后三阶段,HR都应时刻注意自己的仪容仪表以及言行举止:


面试前:
1. 请注意着装得体,精神面貌良好

2. 面试前,请提前阅读简历,了解候选人基本信息
3. 面试前,请佩戴工牌,携带简历和笔,以示尊重
4. 面试前,请前台或行政小姐姐为求职者准备饮用水


面试中:
1. 请认真倾听,适当做笔记,同时注意面试效率

2. 请注意目光交流,保持微笑,让候选人感受到平等和尊重
3. 将手机调成振动或静音,如必须接听的情况下需向候选人说明情况并表示歉意


面试后:
1. 应主动向应聘者说明下一步的安排是什么

2. 对于面试表现不错,可能会入职的候选人,应加微信后期维护,增加入职率
3. 对于候选人本身不错,但是不适合这个岗位,应给与其职业发展建议,并表示内部有其他合适岗位可以进行推荐
4. 应把应聘者送到门口,并感谢应聘者此次参与面试






理论结合实际——面试技巧篇



招聘面试中,仔细研究候选人,学会提问,建立友好的关系,是一个专业资深的招聘HR必备技能。


01提前阅读简历,读什么?


下面这份简历中,作为HR的你提取到哪些信息?比较关注哪类问题?






在这份简历中,实则有以下几点需要重视:


1.汉南区是否有距离障碍;
2.最近一份工作时间太短,离职原因需深挖;
3.从销售总监到普通销售岗位,岗位跨度大,简历逻辑存在问题;
4.19年6月到2020年4月有10个月空档期,需要格外关注;
5.薪资期望需要关注;


针对以上问题,资深HR更要学会借助工具提质增效,比如上述第3、4点,以及学历验证、工作履历核实、工作表现鉴定等这些相关项均可通过i背调平台开展入职前背调,进而全面客观了解候选人情况,提前规避招聘风险的同时,真正实现人岗匹配。


02如何破冰开场?


常规流程,HR先自我介绍,以便自然地切入正题。


在候选人进行自我介绍时,HR要学会观察候选人的沟通总结能力,判断其自我认知能力和逻辑条理性。


在面试过程中,招聘负责人还可通过多种提问方式,与候选人拉近距离,以便深度了解候选人工作能力等相关情况。



比如上图列举的几种方式已经基本涵盖常规情境下可以用到的问题,其中动机式问题、行为式问题、情景式问题是需要重要掌握的几种。




动机式问题应用场景1.想了解应聘者的求职动机和离职原因
2.想了解应聘者个人职业规划和公司是否匹配

提问技巧1.直接提问职业选择的关注点
2.反问法

追问技巧1.让应聘者清晰的阐述理由,且要有信服力

2.让应聘者说出具体的案例来证实自己的观点

举例提问设计:您难道没有想过继续在原来熟悉的行业发展么?(反问)

追问设计:继续在原行业发展可能会更加得心应手,不是么?





行为式问题应用场景1.应聘者对问题表达含糊其辞

2.简历逻辑存在不合理性
3.应聘者不善言谈

提问技巧1.问典型事件,最成功的,最失败案例

2.要对问题设置不同的约束条件
3.问题要有开放性

追问技巧STAR面试法


举例提问设计:领导为什么要您来做这个项目?(S)

追问设计:当时项目开展最大的挑战是什么?


提问设计:您当时具体的任务是什么?(T)
追问设计:为什么给您定这样的目标?


提问设计:您在当时充当了什么角色?(A)
追问设计:您当时最关键的举动是什么?


提问设计:公司对您工作的结果如何评价?(R)
追问设计:假如重新再来一次,您会怎么做呢?




情景式问题应用场景1.对于工作经验丰富者描述过往工作现实场景+虚拟场景

2.对于本岗位工作经验为零或者应届毕业生的虚拟场景

提问技巧1.提问在现实工作中常见的场景

2.提问要设定具体细节的描述,最好设定两难的场景
3.问题要有一定的挑战性

追问技巧Action-具体的解决方案与行动

Other-其他解决方案,与期望不符时怎么处理
Relistic-解决方案在本公司运用的可行性

举例提问设计:在销售团队日常管理中,假设目前的时间进度已经到了50%,但是你的团队任务完成进度只完成了30%,你的上级此时又给你很大的压力,你会用什么样的方式方法去调整团队能够快速让任务完成进度赶上来?
追问设计:我想听到的是具体的方法和动作,你可以把发生的场景嵌入到熟悉的环境中,比如说上一份工作中。


03如何结束面试?面试结束后如何反馈?


当面试进行到一定程度,需要了解的情况都已经掌握之后,如何自然地结束面试呢?


比较常用的方式是给候选人提问的机会:


①不合适的应聘者:目前这个岗位还在持续面试中,我们的面试结果会在3个工作日内给与反馈(拒绝)

②可以推进复试的应聘者:感谢您参加本次面试,我们会和保持联系,**时间通知您下一步的安排(约定具体时间)
③待定的应聘者:因为此岗位还在面试中,关于下一步的安排,我们会近期与您再次联系


以上为本次分享内容,对于招聘与面试技巧,你有何想法或者启发,欢迎在评论区留言哦~(转载请注明来源:HR互助联盟)



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