今天有幸采访到了一位在行业内非常有影响力的装饰公司掌门人。认识他的人都说这位老总说话坦诚，爱好广泛，吹得一口好的葫芦丝，他自己则时刻用“团结、紧张、严肃、活泼”作为他的人生格言。不仅如此由他所领导的公司，在装饰行业竞争如此激烈的今天，每年产值却以三倍的增长速度递增。说到这里我想大家已不难猜出这位神秘人物是谁了，是的，他就是圣点装饰董事长李健。

　　初识李健

　　来到圣点却得知李总临时有事还没回来，只得在办公室等候。一进办公室就被它的书香气氛所包围，一间不大的屋子里却让书柜占据了一半墙面，上面满满摆放着关于装饰行业类书籍与像醒世恒言这类的古典文学类书籍，早听过李总是位喜欢中国古典民族文化的老总，这点果然如此，这时一位身穿白色休闲装精神抖擞的中年人走进房间，我也有幸见到了这位未曾谋面的“熟人”——李健

　　装饰设计师 先作人后作事

　　现在设计师回扣很高，一些老百姓也在担心这一点，生怕自己装修的钱被设计装修队扣掉，这也是他们不选择装饰公司的一个很重要的原因，李总也同样看到了这个问题的严重性。他不无严肃的说，这种现象其实自有装饰公司成立以来一直就存在着，而且也承认，圣点也没能完全的杜绝这类情况的发生，但公司一直积极的解决现在已能杜绝95%以上。像推出的套餐装修以及今后即将推出的种种项目都会在围绕缓解、解决这类设计师吃回扣的现象而产生和发展。像套餐式装修这种运作营销模式为例，其本身已经函盖了主材，而且家具，家装，家饰，家电也将囊括在内，所以自然没有让设计师回扣的余地。这些措施的实施不仅使公司有新型模式运作，更重要的是公司看到了消息者的利益可以得以保护。

　　而装饰公司的利润从何而来呢？我想看到这里有人会问。是的，装饰公司当然要以获取利润为前提，装饰公司主要是从主材商年终返得的3-5点得到的。

　　圣点：只求知已，不求知彼

　　孙子兵法流传至今已被用于到商场竞争之中，而“知已知彼，百战不殆”这条古语也已被今天的企业家们运用到了极致。但今天它又被赋予了新的意义，对于李总来说 “只求知已，不求知彼”更适合现今在装饰行业中“拼杀”的圣点。

　　对于我自身而言，我认为一定先要从现在作起，从自身作起，把我们的服务作到位，不论是公司产业结构，上下产业链都要打通顺畅，不断对公司进行革新，学习国外先进的设计理念与施工方式，把这些外来的东西改造成适合国内的方式，我觉得这些，即这个“知已”比起打听对手如何更有必要的多。因为“快”字才是现今行业决胜的关键，没有多余的时间看对手出拳，当你看到对方的的套路了，你也从这场比试中出局了。

　　双强联手，共抗游击

　　6月初是个硝烟弥漫的日子，居然之家自立门户做家装的传闻终于得到证实。对于建材卖场自营家装的现象，有人说是趋势，有人说是抢装饰公司“饭碗”。这让行业外的人看来认为两者之间一定都在摩拳擦掌地等待机会打倒对方，有场“好戏”即将上演。

　　对于这看似纷争的事件，李总态度到很平和。他笑笑说，这件事不是趋势，更不会抢我们装饰公司“饭碗”。其实在这之前已经有卖场走出了类似的步子，并没有对装饰公司有所影响，毕竟装饰公司得到了消费者的认可，更不会因为卖场的进入而走下装饰行业的大舞台。要想了解什么原因促生卖场进入装饰行业，首先要知道卖场装饰材料来源，主要还是以推广卖场中商家的主材为主，这也就是在竞争中衍生的一种经营策略，取得更多竞争力的策略。

　　李总认为卖场的进入行业，双方不要停留在竞争上，因为双方有着共同点，那就是为消费者提供最好的服务，这就是双方强强联手对抗游击装修队，把装修野队赶出装饰行业为的原因。三方受益，而最大的受益人就是消费者。去除这块顽疾不是单方可能做到的，是需要双方乃至整个行业与消费者一起联起手来方能做到的。

　　消费者不是我的“上帝”而是我的“老板”

　　装饰行业更注重口碑效应，口碑和品牌是姐妹的关系，她们不是母女关系，李总颇为激动的说。有了口碑之后你才会有品牌。三流企业作产值，二流企业作口碑品牌，一流企业作标准，我们现在是一流企业作标准也是为了来维护这个品牌。我们不怕有负面情况出现，而关键是情况出现我们以什么态度如何去应对，如何解决。而老百姓用你的产品出现问题了怕什么，他们怕“拖”，一拖就会把企业在百姓心中的地位拖没，就会把口碑拖垮。人们总是说消费者是我们的“上帝”我不认同这句话，“上帝”只是冠冕堂皇的空话而已，他们是什么？他们是我们的“衣食父母”是我们的“老板”。你看，业主给我们钱让我们给他们服务，这和老板给底下员工工资让他们做事是一个道理。如果员工工作没做好被老板骂，这是应该的，而我们如果没给业主作好服务，业主指责我们也同样是应该的，而且像没做好工作的员工一样我们最后还得给业主一个满意的交待。这样我们才能维持与老板的关系，才能领到我们的工资。没有消费者，就没有我们圣点。

　　李总一直对一件业主为装修不满意的事件记忆犹新，业主当时很生气对他横加职责，但他却一直是以“员工”的态度对待，最后这件事非常圆满的解决了。虽然事隔多年但他却经常想起，“这件事我会一直记得的，时时提醒自己，我是个‘员工’，只有消费者才是‘老板’”。
我被老李诚恳的态度所打动，如果做老总的都能像他一样时时想到消费者，公司的发展为消费者服务，我想装饰行业现存的弊端会越来越少，在百姓心中黑暗的形象也会早日挥尽。

李健接受记者采访

李健认真看提纲

整洁的办公室

圣点装饰公司简介

　　北京圣点装饰集团成立于1995年，是经北京市工商局注册的、具有独立法人资格的经济实体，为国家二级资质施工企业，是专业从事室内装饰设计、装修施工为一体的优秀装饰企业，北京建筑装饰协会会员单位，2006年被评为《中国行业十大影响力品牌》企业，董事长被评为《中国品牌建设十大杰出企业家》之一。

　　多年来，本公司多次荣获全国、北京市装饰设计大奖。拥有一批具有丰富经验的专业设计师团队和拥有20年以上实践经验的装修专家、结构工程师组成的技术支持体系，更拥有一批具有丰富专业知识和实践经验的质量管理团队。装修方案实行设计总监、工程总监复审制度，力求做到“设计无盲点、图纸无误区”，因此，公司做到了连续多年北京市室内装饰协会---零投诉，成为北京市室内装饰协会推荐装饰企业、室内装饰优秀施工企业。

　　圣点装饰集团自成立以来，始终秉承以人为本的精神，以创新、务实、团结、高效为经营宗旨，以诚信服务为原则，以提供人性化、个性化的设计和精湛的施工工程为发展之本，以“诚实做人，塌实做事” 始终为企业的从业态度，从而赢得广大客户的好评。

　　自创业之初，圣点人便将“态度决定一切，细节决定成败”的服务理念，贯穿到企业经营发展的每一个环节之中，并在日益残酷的市场竞争中锻炼出一批装饰技术精英，形成了强有力的设计、施工团队，通过公司团队的精诚合作与不懈努力，公司的综合实力在京城装饰装修行业始终中名列前茅。